"Клиент во всем не прав!" Оказал "спонсорскую помощь" группе компаний «ВТК-Энерго»

Какое правительство, такой случается и бизнес. Правительство старается ободрать предпринимателей, а те, в свою очередь, проявляют изумительное крохоборство на грани фантастики. Настолько позорное, что становится неловко, несмотря на почти британскую чопорность. Сегодня подал 1000 руб. торговому дому "ВТК-Энерго". Очень солидная фирма, с 28-летним, если верить ее замечательному сайту, безупречным опытом работы, занимающее большое здание, напичканное офисами. Надеюсь, теперь мое скромное имя появится нацарапанным где-нибудь в уголке ее громких рекламных плакатов, как человека, внесшего небольшой вклад в дальнейшее процветание этой конторы.

Весной специалисты компании провели поверку школьного теплосчетчика, наше учреждение перечислило за выполненные работы более 12 тыс. руб. К исполнителям никаких претензий. Бригада демонтировала, увезла, провела необходимые операции, привезла и опять смонтировала прибор. С началом отопительного сезона он отлично функционирует. Ребята оставили мне акт демонтажа и акт монтажа, но не привезли свидетельство о поверке: "Менеджер сообщит". Прошло лето, наступила осень. Свидетельства нет, а теплоснабжающая организация требует. Я забеспокоился и начал звонить в профильный отдел фирмы с безупречной репутацией. Звонил трижды в течение трех недель. В конце концов получил ответ, мол, они отправили его заказным письмом вместе с платежными документами.

Однако мы выяснили, что счет-фактуру и т. п. нам завезли с оказией и свидетельства (оно зеленое как жаба - увидишь раз, никогда не забудешь) там не было. Летом сотрудников в школе можно пересчитать по пальцам, никто в глаза не видел зеленую бумажку. Я в начале хоть и сказал плохо о бизнесе, но в практике редчайший случай, чтобы, получив деньги, нас кто-то обманывал. Но акт выполненных работ подписан, деваться некуда - за дубликат нам выставили новый счет и договор, мы договорились с девушкой о времени приезда, и в назначенный день я прибыл за вожделенным листком.

Привез оригинал договора с печатью. Привез печать. Сам приехал. Свидетельство не отдают: "Нет оплаты". По закону бюджетные организации не могут вносить предоплату, а оплачивают услуги в течение месяца после их оказания. Сплошь и рядом по такой схеме выполняются работы на десятки и даже сотни тысяч рублей, все понимают - бюджет все равно рассчитается. Но только не в фирме с зазывным красивым сайтом "ВТК-Энерго". Больше всего меня взбесило, что в разговоре по телефону не было и намека на данное требование, а я потерял добрую часть дня, пока перся из Вахрушей на Кирпичный переулок.

Чтобы не повторять более никогда этот путь, решил внести наличные. Благо дубликат в соответствии с заключенным договором стоил не слишком дорого - 1000 руб. Однако сотрудница "ВТК-Энерго" выкатила счет на 2600 руб., мотивируя, что они сделали не один, а целых два дубликата. Конечно, не скажу, что, когда я хожу на работу, то совершаю подвиг, но, согласитесь, в соприкосновении с подобными фирмами что-то героическое, безусловно, есть. Я сдержался. Ждал 40 минут, пока вернулась менеджер с обеденного перерыва. Вернулись к тысяче. Заплатил.

... 28 лет на рынке. Высококвалифицированные специалисты. Широкий спектр услуг. Сертификация ISO 9001. В этом перечне не хватает только одного слогана: "Свинское отношение к людям".

Оригинал